动元健康管理中心:商家态度恶劣且拒绝接受调解
2022-03-30 16:35
来源: 深圳市消费者委员会

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动元健康管理中心:商家态度恶劣且拒绝接受调解

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投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉对象:深圳市动元健康管理有限公司

投诉人:苗女士

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人于该店购买使用期限为12个月的健身卡,后因个人原因申请暂停使用该健身卡,后商家在未和我沟通的情况下,单方面恢复使用该健身卡,导致该健身卡过期,故要求退费。但该商家态度傲慢,经多次协商未果。

深圳消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况。我会多次以电话和短信形式联系商家,均无回应。后我会向商家发出调查函,快递显示对方已签收,但商家并未按照规定时间到我会提交相关材料并说明情况。后我会致电商家门店座机,但对方态度强硬,拒绝接受我会调解,称要求通过司法途径解决纠纷。

经查,商家注册地址:深圳市南山区蛇口街道东角头社区望海路1009号半岛城邦三期商业街复式102。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)

[编辑:蔡凯伊]
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